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QQ安全中心帮助

热点问题

  1. 1.什么是密保卡?密保卡可以做什么?
  2. 2.密保卡收费吗?如何获取密保卡?
  3. 3.为什么我的密保卡需要进行验证?
  4. 4.密保卡丢了,该怎么办?
  5. 5.如何使用密保卡?  
  6. 6.密保卡最多可以绑定几个帐号?  
  7. 7.QQ卡充值和附赠的实体密保卡必须应用于同一帐号吗?
  8. 8.免费领取电子密保卡有没有限制?  
  9. 9.密保卡如何保存和携带?
  10. 10.是否可以和好朋友共用一张密保卡?
1.什么是密保卡?密保卡可以做什么?

密保卡是二代密保其中的一个密保手段,是一张记录着10行8列数字的卡片,可在QQ安全中心(http://aq.qq.com)里绑定。绑定成功后您可以通过验证密保卡坐标修改QQ密码、找回QQ帐号、设置和使用安全服务等。
注:未验证的密保卡只能使用部分功能。

2.密保卡收费吗?如何获取密保卡?

密保卡都是免费的,您可以通过以下方式获取:
1、购买30或60面值的Q币充值卡,卡片一般都带有附赠的密保卡(简称“实体密保卡”)。

2、登录http://aq.qq.com/mbk可以免费领取图片形式的密保卡(简称“电子密保卡”)。
如果您已了绑定密保卡,则需要在更换过程中才可以领取新的电子密保卡。

注:两种密保卡具备相同的功能和安全性。

3.为什么我的密保卡需要进行验证?

QQ安全中心系统升级后,为了让密保卡拥有更多安全功能,系统会提示您进行“验证”,验证成功后您可以通过验证密保卡坐标修改QQ密码、找回QQ帐号、设置和使用安全服务等。
注:新绑定的密保卡都是“已验证”的密保卡,拥有全部功能。

4.密保卡丢了,该怎么办?

1、如果密保手机、手机令牌、密保问题中的任何一种可用,您可以登录QQ安全中心(http://aq.qq.com),选择“密保管理”点击“更换”或“解绑”密保卡,通过“统一安全验证”后即可更换。
2、如果没有可用的密保手段,您可以“申请重置密保”,申请成功后,即可重新设置第二代密码保护,旧的密保卡将自动解绑。
3、如果您申请重置密保失败,还可通过“帐号申诉”解绑密保卡。
说明:修改密保属于敏感操作,系统为了保证帐号安全,在某些情况下会隐藏部分密保手段。

5.如何使用密保卡?  

验证密保卡时,系统会随机给出3个密保卡坐标,您需要在之前绑定的密保卡上根据坐标找到对应的数字,将坐标处的数字按照顺序输入即可完成验证。

例如:上面这张密保卡序列号是:300000000019,坐标E5对应的数字是83。

6.密保卡最多可以绑定几个帐号?  

1张密保卡最多可以绑定3个QQ帐号。

7.QQ卡充值和附赠的实体密保卡必须应用于同一帐号吗?

Q币充值卡和实体密保卡是可以独立使用的,可以分别应用于不同的QQ帐号,例如:您可以为A帐号充Q币,而为B帐号绑定密保卡。

8.免费领取电子密保卡有没有限制?  

电子密保卡的领取有一定的限制,每个QQ帐号1天最多可以领取3张电子密保卡,每5分钟内只能领取1张电子密保卡。

9.密保卡如何保存和携带?

强烈建议您妥善保管已绑定QQ帐号的密保卡,如果您的上网场所不固定,那么您可能需要随身携带密保卡。
实体卡可以放到钱夹内随身携带,也可以使用可拍照手机将方格内的数字拍摄成照片,永久保存在手机里;如果是电子密保卡,我们强烈建议您打印出来或者用手机拍照方式保存,不建议您存在电脑、QQ邮箱或QQ硬盘上。

10.是否可以和好朋友共用一张密保卡?

为了充分保障用户的权益,系统支持1张密保卡绑定3个QQ帐号,但我们强烈建议您不要与其他人共同使用1张密保卡,也不要接受其他人给的电子密保卡或实体密保卡(特别是序列号上的帖膜已经被刮开)。因为,这可能给您的帐号带来潜在的安全风险。