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热点问题

  1. 1.什么是申请重置密保？
  2. 2.忘记第一代密码保护可以申请重置密保吗？
  3. 3.如果我有多个密保手段，丢失了其中一个，可以申请重置密保吗？
  4. 4.申请重置密保成功后，我的密保状态是怎样的？
  5. 5.为什么我填写了资料但是提示证据不足，无法重置密保？
  6. 6.申请重置密保后，我需要等待多久才知道结果？
1.什么是申请重置密保？

当您忘记或丢失密保手段，且没有其他可用的密保手段时，您可以申请重置密保。申请成功后，您将可以重新设置第二代密码保护。

2.忘记第一代密码保护可以申请重置密保吗？

不可以，密保重置功能只适合二代密保。如您忘记一代密保，请登录QQ安全中心申请二代密保。

3.如果我有多个密保手段，丢失了其中一个，可以申请重置密保吗？

如果您记得其他的密保手段，您可以登录QQ安全中心(http://aq.qq.com)，选择“密保管理”点击“修改”丢失或遗忘的密保，进入“统一安全验证”，验证可用的密保后即可修改。如果您其他的密保手段无法正常使用，请登录QQ安全中心申请重置密保。

4.申请重置密保成功后，我的密保状态是怎样的？

申请成功后，您将可以设置新的密保手段，以前所有的密保手段、安全服务和联系邮箱将会清空。如果您在设置新密保的过程中退出，您的申请将失效，密保状态会恢复到申请前的状态。

5.为什么我填写了资料但是提示证据不足，无法重置密保？

请尽量填写您记得的个人资料和二代密保资料，以便通过重置审核。

6.申请重置密保后，我需要等待多久才知道结果？

重置密保申请表填写完毕后，立即就会出现结果，无需等待。