腾讯客服· 加入收藏夹

QQ安全中心帮助

热点问题

  1. 1.什么是安全服务?  
  2. 2.为什么要设置安全服务?
  3. 3.安全服务如何保护我的QQ帐号?
  4. 4.登录保护选择了“每次登录都验证密保”,会如何保护我的QQ帐号?
  5. 5.登录保护选择了“在以下地点登录不验证密保”,会如何保护我的QQ帐号?
  6. 6.哪些QQ版本支持QQ登录保护?
  7. 7.哪些游戏支持游戏登录保护?
  8. 8.安全服务如何保护我的Q币Q点?
  9. 9.哪些服务支持消费时验证密保手段?
  10. 10.消费保护选择了“每次消费都验证密保”,会如何保护我的Q币Q点?
  11. 11.消费保护选择了“在以下服务消费不验证密保”,会如何保护我的QQ帐号?
  12. 12.安全服务如何保护我的游戏装备?
  13. 13.游戏装备保护支持哪些游戏?
  14. 14.我有密保问题,为什么不能设置安全服务?
  15. 15.我要设置游戏登录保护或游戏装备保护,为什么需要绑定密保卡或验证密保卡?
  16. 16.为什么删除密保手机、手机令牌、密保卡时,会提示会失去安全服务的保护?
1.什么是安全服务?  

为了更加全面保护您的QQ帐号的安全,QQ安全中心推出了安全服务。包括:登录保护、消费保护、游戏装备保护。建议您设置安全服务,全面保护QQ帐号、Q币Q点和游戏装备,提升安全级别。

2.为什么要设置安全服务?

现在的盗号木马十分猖獗,您的密码非常容易被木马窃取,从而危害到您的帐号、您的财产以及您的好友的安全。您在设置安全服务后,登录QQ、使用Q币Q点购买物品,或者在游戏中进行相关操作时,系统会根据您的设置,需要验证您的密保手段,确保是您本人进行操作,有效防止他人获取您的密码后查看您的隐私资料、防止他人盗取您的Q币Q点或游戏装备。

3.安全服务如何保护我的QQ帐号?

设置了登录保护后,当您登录QQ、登录游戏时,输入密码之后,系统会根据您的设置,弹出要求验证您的密保手段的对话框,只有验证密保手段通过后,系统才会允许登录QQ或游戏。有效地保障您的QQ帐号的安全。
注:设置“QQ登录保护”后,只能登录支持“QQ登录保护”的QQ版本,点此查看详情。

4.登录保护选择了“每次登录都验证密保”,会如何保护我的QQ帐号?

当您设置了“每次登录都验证密保”,且设置了QQ登录保护,那么在您登录QQ时,需要验证您的密保手段,验证成功后,才可以登录成功,否则将无法登录QQ。如果您同时设置了游戏登录保护,那么在您登录勾选的游戏时,会要求您验证密保卡,验证通过后,才可以登录游戏。有效防止他人登录您的QQ帐号,保护您的QQ的安全。

5.登录保护选择了“在以下地点登录不验证密保”,会如何保护我的QQ帐号?

如果您选择了“在以下地点登录不验证密保”,那么当系统检测到您登录QQ或游戏时的地点是您设置的“不需要验证的地点”时,您可以直接登录成功;当系统检测到您登录QQ或游戏的地点不是您设置的“不需要验证的地点”时,您需要验证密保手段后,才能登录成功。
注:系统根据IP检测您的登录地点,如果您发现系统检测的信息不正确时,建议您设置“每次登录都验证”确保QQ帐号安全。您最多可以设置2个“不需要要验证的地点”。

6.哪些QQ版本支持QQ登录保护?

目前支持登录时验证密保手段的QQ版本为QQ2009 Beta、QQ2009 Beta2、QQ2009正式版。如果您设置了QQ登录保护,您需要升级QQ版本至以上3种的一种,登录其他QQ版本(不支持登录时验证密保手段的版本包括:QQ2009 Beta以前的QQ版本、全部TM版本、全部英繁版等)时,您会收到提示:“您的帐号设置了QQ登录保护,登录时需要验证密保资料。当前版本不支持本功能,请下载最新版本:http://im.qq.com。”

7.哪些游戏支持游戏登录保护?

目前支持登录游戏时验证密保手段的游戏有:QQ三国、QQ华夏、地下城与勇士、寻仙。我们将继续增加更多游戏支持游戏登录保护。

8.安全服务如何保护我的Q币Q点?

设置保护Q币Q点后,当您使用Q币Q点进行消费时,系统会根据您的设置,弹出要求验证密保手段的对话框,只有验证密保手段通过后,系统才会扣除您的Q币Q点,完成本次消费。有效地保障您的Q币Q点的安全。对于不支持消费保护的业务,将无法进行消费,点此查看详情。(http://aq.qq.com/qbjz)

9.哪些服务支持消费时验证密保手段?

目前支持消费时验证密保手段的服务包括:QQ会员、QQ空间、QQ秀、QQ音乐、QQ爱墙、QQ游戏、QQ宠物、地下城与勇士、QQ华夏、QQ堂、QQ三 国、QQ自由幻想、丝路英雄、QQ音速、CF游戏、寻仙、QQ炫舞、QQ飞车、烽火战国。我们将持续增加更多的服务支持消费时验证密保手段。

10.消费保护选择了“每次消费都验证密保”,会如何保护我的Q币Q点?

当您设置了“每次消费都验证密保”,那么在您使用Q币Q点时,需要验证您的密保手段,验证成功后,才可以消费成功,如果验证密保手段失败,那么消费不成功。有效防止他人使用您的Q币Q点,保护您的财产安全。对于不支持消费保护的业务,将无法进行消费,点此查看详情。(http://aq.qq.com/qbjz)

11.消费保护选择了“在以下服务消费不验证密保”,会如何保护我的QQ帐号?

如果您选择了“在以下服务消费不验证密保”,那么当您在“不需要验证的服务”中使用Q币Q点时,您可以直接消费成功。当您消费Q币Q点的服务不属于“不需要 验证的服务”时,如果此服务支持消费保护,那么将会验证您的密保手段,验证成功后,才可以消费成功。对于不支持消费保护的业务,将无法进行消费,点此查看详情。(http://aq.qq.com/qbjz)

12.安全服务如何保护我的游戏装备?

设置游戏装备保护后,在游戏中进行购买装备、道具相关操作时,系统会根据您的设置,弹出要求验证您的密保手段的对话框,只有验证密保手段通过后,系统才会允许进行操作,有效保障您的游戏装备的安全。

13.游戏装备保护支持哪些游戏?

目前支持游戏中验证密保手段的游戏有:QQ自由幻想、QQ幻想。我们将持续增加更多的游戏支持游戏装备保护。

14.我有密保问题,为什么不能设置安全服务?

由于密保问题很容易被他人使用木马或其他方法获得,因此为了保护您的QQ帐号的安全,您需要拥有可以产生随机数字的密保手段的任一种,才可以设置安全服务。
可以产生随机数字的密保手段包括密保手机、密保卡、手机令牌,这3种密保手段都可以产生只有您本人才知道的随机数字。您在使用时,只要提供密保手段唯一产生的数字,系统就可以判定您是QQ帐号的主人。他人即使获取您的QQ密码,也无法向系统提供唯一产生的数字,从而无法危害到您的QQ。

15.我要设置游戏登录保护或游戏装备保护,为什么需要绑定密保卡或验证密保卡?

由于游戏在登录时仅支持验证密保卡,所以需要先绑定密保卡,才可以设置游戏保护。为了设置QQ登录保护、Q币Q点消费保护,您需要使用第二代密码保护验证密保卡,验证之后,您可以设置安全服务,保护QQ帐号、保护Q币Q点、保护游戏装备。

16.为什么删除密保手机、手机令牌、密保卡时,会提示会失去安全服务的保护?

因为设置安全服务后,在登录、使用Q币Q点或玩游戏中需要验证您的密保手段,如果删除了密保手段,您的安全服务有可能无法使用,因此会收到失去安全服务保护的提示。
如果您删除密保手机或手机令牌,有可能收到失去登录保护、消费保护的提示。
如果您删除密保卡,有可能收到失去登录保护、消费保护、游戏装备保护的提示。