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QQ安全中心帮助

热点问题

  1. 1.统一安全验证是什么?
  2. 2.为什么要进行统一安全验证?
  3. 3.什么情况会出现统一安全验证?
  4. 4.哪些情况系统不会要求进行统一安全验证?
  5. 5.为什么统一安全验证中没有密保问题?
  6. 6.支付时遇到的统一安全验证,系统要求验证密保手机,短信资费是如何计算的?
  7. 7.我在一次购买支付时成功通过了统一安全验证后,在本次登录没有注销的情况下,再次支付还需要进行统一安全验证吗?
  8. 8.登录QQ使用统一安全验证身份一定要求使用指定QQ版本吗?如果网吧的QQ版本不支持密保卡操作怎么办?
1.统一安全验证是什么?

统一安全验证是腾讯公司在用户进行敏感操作(例如:消费Q币Q点购买或赠送物品,登录QQ或者登录游戏客户端)通过让用户回答二代密保资料(目前包括:密保手机、密保卡、手机令牌这些密保手段)来验证用户身份,从而达到保障帐户安全的一种安全手段。

2.为什么要进行统一安全验证?

为了保障用户在执行支付赠送等敏感操作时的帐号和财产安全,系统要求用户验证第二代密保资料(目前包括:密保手机、密保卡、手机令牌这些密保手段),以确认用户身份,从而在正常用户的帐号和财产受到威胁前,阻止异常行为,保护用户的QQ安全。
目前QQ安全中心网站(aq.qq.com)已经推出设置安全服务的功能,用户可以在网站上自行选择哪些业务操作需要进行统一安全验证:包括:登录保护、Q币Q点消费保护、游戏装备保护(目前只提供:幻想、自由幻想游戏装备保护)。服务设置成功后,会要求在相应的业务操作中验证第二代密码保护(例如:验证密保卡或者发送短信验证密保手机),验证成功,才允许进行登录或者消费。

3.什么情况会出现统一安全验证?

目前统一安全验证在以下情况下出现:
1、您在安全中心网站(aq.qq.com)设置了相关安全服务(包括:QQ登录保护和Q币Q点消费保护、游戏装备保护)后,在登录或者消费或者装备交易时要求验证。
2、如果您没有设置任何安全服务,当您赠送服务给非七天以上的好友,且您不在常用网络环境使用时,如果您是第二代密码保护用户,业务逻辑要求您进行统一安全验证确认身份后完成支付操作。

4.哪些情况系统不会要求进行统一安全验证?

以下情况系统不会要求进行统一安全验证:
1、您没有在QQ安全中心设置过任何安全服务的情况下,用户给自己购买物品而进行Q币/Q点支付时,无需进行统一安全验证。
2、您没有在QQ安全中心设置过任何安全服务的情况下,用户在给好友赠送时,满足以下情况之一都不需要验证。
赠送双方满足7天好友不需要验证(>7天)
用户在常用网络环境操作时不用验证
3、您设置了部分业务消费不用验证,被您选择不验证的业务,您在给自己购买消费时是不需要验证的
4、系统没有保护到的业务,您设置了每次消费都要验证,也是不需要进行统一安全验证的,请您注意查看已经加入了保护逻辑的业务。

5.为什么统一安全验证中没有密保问题?

由于密保问题使用次数过多,容易泄漏,会给用户带来一定的安全隐患,故在新的统一安全验证页面中不会出现用户的密保问题,后续安全策略的变化会根据用户的使用情况进行调整。

6.支付时遇到的统一安全验证,系统要求验证密保手机,短信资费是如何计算的?

在进行统一安全验证时,系统要求验证密保手机,短信费用同您所在地区的普通短信资费一致(一般为0.1元/条),腾讯不会绑定任何服务,也不收取其它任何费用。

7.我在一次购买支付时成功通过了统一安全验证后,在本次登录没有注销的情况下,再次支付还需要进行统一安全验证吗?

如果您在一次购买支付时成功通过了统一安全验证,并且本次登录未注销,那么再次发起赠送支付,在一定的条件下,是无需再验证的。

8.登录QQ使用统一安全验证身份一定要求使用指定QQ版本吗?如果网吧的QQ版本不支持密保卡操作怎么办?

是的,由于旧的QQ版本不支持登录统一安全验证,因此设置了QQ登录保护服务的话,使用旧版本登录QQ将会被拒绝。您必须使用QQ2009beta及以上的QQ版本(不支持的版本包括:QQ2009 Beta以前的QQ版本、全部TM版本、全部英繁版等)时,您会收到提示:“您的帐号设置了QQ登录保护,登录时需要验证密保资料。当前版本不支持本功能,请下载最新版本:http://im.qq.com。”