申诉后及时查看联系邮箱或手机--帐号申诉案例解析（二） - 帐号保护 - 安全学堂

申诉后及时查看联系邮箱或手机

--帐号申诉案例解析（二）

申诉将在4小时内处理完毕，一定要及时通过联系邮箱或手机查看申诉结果。

案例回放：

号码被盗？！虚惊一场

小刘的QQ是多年前申请的，密保问题的答案因为时间太久忘记了，感觉平时改密码挺不方便的，就提交了申诉表想重新设置密保。

晚上回家时，小刘发现登录不上QQ，系统提示密码错误，去找回密码发现密保问题也不是自己之前设置的，小刘头皮一麻：号码被盗？

小刘向旁边的同事小安介绍自己的经历，小安提醒，可能是申诉成功了，申诉成功后老密码和密保会失效。于是小刘打开申诉时填写的联系邮箱，发现已经收到申诉通过的系统邮件，小刘按照邮件里的指引顺利设置了新的密码和密保。

QQ安全中心评析：

此案例中，小刘提交申诉表后，未及时查看系统通知，以为号码丢失，导致虚惊一场。

QQ安全中心提醒：

申诉会在4小时内处理完毕，申诉通过后，密码和密保会被系统临时重置，用户需在7天内重新设置，提醒大家提交申诉后一定要及时通过联系邮箱或手机查看申诉结果。