密保忘了、丢了怎么办?
我要改密,忘记密保问题怎么办?我要开通Q币Q点保护,密保手机已经换号了怎么办?不用急,按照以下指引进行操作,完成改密,或更换密保。
准备工作
在进行操作之前,请您一定要确保电脑安全!推荐您全面查杀电脑病毒和木马,防止不法分子窃取您的个人信息及密保资料,进而严重威胁您的帐号安全!
1)如果您的QQ无法登录,建议您立即进行帐号申诉,申诉成功后即可重新设置密码以及所有的密保。
了解帐号申诉技巧>>
2)如果您的QQ可以登录,推荐您进行以下操作:
第一步:检查您的密保有哪些
查看您已使用的密保,包括:密保问题、密保手机、手机令牌、QQ令牌与密保卡(实体版和手机版密保卡可以用来修改密保,flash版和电子密保卡不能用于修改密保)。
如果以上密保全部无法正常使用,建议您申请重置密保。
在以上密保中,如果您还有能够正常使用的密保,推荐您按照【第二步】中的指引进行相应操作。
第二步:更换或解绑您的密保
·密保问题忘了怎么办?
1、进入密保问题管理页面,点击“修改”按钮。
2、在弹出窗口的“选择验证方式”中选择您能够正常使用的密保。
3、通过安全验证后,您就可以修改您的密保问题了。
4、如果您仍然无法修改密保问题,建议您申请重置密保。
·密保手机换号、丢了怎么办?
1、进入密保手机管理页面,点击“更换”按钮。
2、在弹出窗口的“选择验证方式”中选择您能够正常使用的密保。
3、通过安全验证后,您就可以更换您的密保手机了。
4、如果您仍然无法更换密保手机,建议您申请重置密保。
·手机令牌卸载了无法使用怎么办?
1、进入手机令牌管理页面,点击“解绑”按钮。
2、在弹出窗口的“选择验证方式”中选择您能够正常使用的密保。
3、通过安全验证后,您就可以解绑您的手机令牌了。
4、如果您仍然无法解绑手机令牌,建议您申请重置密保。
·QQ令牌丢了、坏了怎么办?
1、进入QQ令牌管理页面,点击“解绑”按钮。
2、在弹出窗口的“选择验证方式”中选择您能够正常使用的密保。
3、通过安全验证后,您就可以解绑您的QQ令牌了。
4、如果您无法解绑QQ令牌,建议您申请重置密保。
·密保卡丢了、坏了怎么办?
1、进入密保卡管理页面,点击“更换”按钮。
2、在弹出窗口的“选择验证方式”中选择您能够正常使用的密保。
3、通过安全验证后,您就可以更换您的密保卡了。
4、如果您无法更换密保卡,建议您申请重置密保。
温馨提示
如果申请重置密保不成功,您还可以补充更多资料进行帐号申诉,申诉成功后即可重新设置密码及所有密保。
在申请重置密保和帐号申诉的过程中,请您尽量回忆和填写记得的资料;但即使您遗忘了所有资料,也依然可以进行帐号申诉。
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