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热点问题

  1. 1.什么是密保问题?密保问题可以做什么?
  2. 2.我的密保问题忘了,该怎么办?
1.什么是密保问题?密保问题可以做什么?

密保问题是二代密保其中的一个密保手段,由您自己选定的3个问题及对应答案组成。密保问题的范围是您的个人私有信息,其他人一般无法回答,如:父母的生日、老师的姓名、配偶的生日等,为了避免遗忘,在填写问题答案时请您应尽量填写真实信息。
密保问题可在QQ安全中心(http://aq.qq.com)里设置和使用,您可以通过回答密保问题修改QQ密码、找回QQ帐号等。
注:腾讯公司不会泄露您的隐私。

2.我的密保问题忘了,该怎么办?

1、如果有密保手机、密保卡(电子密保卡除外)、手机令牌中的任何一种,您可以登录QQ安全中心(http://aq.qq.com),选择“密保管理”点击“修改”密保问题,通过“统一安全验证”后即可修改。
2、如果没有可用的密保手段,您可以 “申请重置密保”,申请成功后,即可重新设置第二代密码保护。
3、如果您申请重置密保失败,还可以通过“帐号申诉”修改密保问题。